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不況でも繁盛している治療院があります。

 
 
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不況でも患者さんを増やせる


不況でも繁盛している治療院があります。

「不況だから患者さんが減っでもしょうがない」
もっともらしい理由ですが、これは単なる言い訳にしかすぎません。

実際に不況でも繁盛している治療院があります。
私の治療院も繁盛していますが、私の治療院以外にも繁盛している治療院があります。
これらの治療院に共通していることは、治療院の経営の仕方を勉強しているということです。
整体でも鍼灸でも接骨院でも、不況でも繁盛している治療院は経営を深く学んでいるのですね。

ちなみに不況の時に繁盛していない治療院は下記のような治療院です。
下記のチェックリストに当てはまる数が多いと、経営が傾くことが予想されます。
あなたの治療院が何個当てはまっているかチェックしてみて下さい。

 

不況で繁盛していない治療院の12の特徴

1. 患者さんを増やすために具体的に何をすればいいのか分からない。
2. 患者さんが減ってきて目の前の売上を増やそうと必死になっている
3. 「不況の時こそ治療費を安くしないと」と思っている
4. 実は患者さんに必要とされていない
5. 患者さんと十分にコミュニケーションが取れていない
6. 他の治療院との違いが明確になっていない
7. クレーム対応がうまく出来ない
8. 専門家と思われるほどの知識や経験がない
9. マーケティングだけに頼った経営をしている
10. 経営を戦略的に考えられていない
11. 経理や会計の感覚がない
12. 経費を必要以上に節約している

いかがでしたか?
チェックが入る質問や意味が分からない質問は、ズバリあなたの弱点です。
不況ではたった一つの弱点が致命的になるのです。
下記のチェックリストの解説で対策などをご覧いただき、
不況時の治療院の経営のお役に立てください。


1. 患者さんを増やすために具体的に何をすればいいのか分からない。

患者さんが少ない。患者さんが減っている。
だけど、どうやって患者さんを増やしていいか分からないため、何もできない状態。
このような方は、はっきり言って治療院の経営に関する知識が不足しております。

対策

→治療院の経営の基礎的なこと、そしてマーケティングを学びましょう。

おすすめ教材

「患者を増やす7つの法則」
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「口コミ患者増殖法」


2. 患者さんが減ってきて目の前の売上を増やそうと必死になっている

目の前の売上を増やそうと、チケットを売りまくったりしている。これは将来の売上を先に得ているにすぎません。
また目の前の売上を増やそうと、患者さんの予約を無理やり取っている。
そんなことしても患者さんが来なくなるだけです。

対策

→目の前の売上を上げたい欲望を我慢し、
経営に必要な長期的に売上を増やせる知識を学ぶ

おすすめ教材

不況時の治療院経営に必要な12の知識


3. 「不況の時こそ治療費を安くしないと」と思っている

不況の時は安くないと患者さんは増えないと思い、値下げをしてしまう。
または安い料金のまま治療をしている。

対策

→価格と需要の関係や値上げの仕方など、価格に関する知識を学ぶ

おすすめ教材

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4. 患者さんに必要とされていない

不況でも、人間はお金を使わなければ生きていけません。
景気がいい時は、必要でないものでも何となく買ってしまうこともありますが、不況になれば必要なものから優先して買います。そして、その他の必要のない物は節約しようします。これが人間の心理です。不況で売上が減ってしまうのは、患者さんにあまり必要とされていない証拠なのです。

対策

→患者さんに「ぜひ必要だ」と思われる知識や技術を磨く

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5. 患者さんと十分にコミュニケーションが取れていない

不況時には、人は用心深く冒険をしなくなります。そのため、あんまり知らない人よりは、よく知っている人から物を購入するようになります。
もし、あなたが患者さんとコミュニケーションが取れていないとすると、患者さんからするとあなたは「知らない人」の枠組みに入ることになります。

対策

→コミュニケーションのスキルや知識を身につける

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6. 他の治療院との違いが明確になっていない

他の治療院との違いがなければ、あなたの治療院が存在する理由がありません。なぜなら、他の治療院があればいいだけのことです。
「あなたの治療院でなければだめ」という患者さんをいかに増やせるかが不況時の治療院経営には必要なのです。

対策

→治療院の差別化をどのように付けたらいいのかを学ぶ

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7. クレーム対応がうまく出来ない

実は不況の時はクレームが多発します。
クレームはあなたに大きな精神的徒労を感じさせ、仕事のモチベーションまで下がってしまいます。不況時に多発するクレームは、いくら誠意を持って接しても全く通じない悪質なクレームが多いです。このようなクレームを言う人を来院させない仕組みを作ったり、また、来院した時の対処法を学ぶ必要が不況時の経営にはあるのです。

対策

→クレームの対応法のスキルと
相手にしてはいけない患者さんの見分け方を学ぶ

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8. 専門家と思われるほどの知識や経験がない

不況の時ほど専門家であることがとても重要です。
治療院の経営者ならば、治療の専門家であることも当然ですが、経営の専門家になることも重要です。

対策

→治療の専門家になるためには、そのための知識と技術をまなぶ。
経営の専門家になるのであれば、そのための知識を学ぶ

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9. マーケティングだけに頼った経営をしている

最近、経営ノウハウなどを学ぶ先生が多くなってきました。
しかしその多くはマーケティングばかりを学んでしまっています。
景気がいい時はそれでもある程度繁盛いたしますが、不況となると話は別です。
不況の時には、マーケティングだけではなくビジネス構造・会計経理・経営分析・戦略立案・採用とマネージメントなど、経営を全体的に学ばないと繁盛出来ないのです。

対策

→治療院の経営を全体的に考えられる知識を学ぶ

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10. 経営を戦略的に考えられていない

経営を戦略的に考えていないと、その場しのぎの経営になります。
患者さんが減ると急いでチラシを配ってみたり、予約の数を数えたり…。
その時だけではない、長期的に患者さんを増やすことを戦略的に考えられることが、不況の時の経営にはとても重要です。

対策

→戦略的な経営行うのに必要な知識を学ぶ

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11. 経理や会計の感覚がない

お金の流れが感覚的に分かっていない。
いったい自分のお金がいくらあり、治療院のお金がいくらあるのかを1,000円単位まで把握していない。
帳簿を付けていない、もしくは帳簿から何が問題なのかをくみ取れない。

対策

→お金の流れ、お金の管理方法、帳簿から問題をくみ取る方法など、
会計や経理に関する知識やノウハウを学ぶ。

おすすめ教材

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12. 経費を必要以上に節約している

不況の時は出来るだけお金を使わないようにするのがいいと思いこんでいる。
そのため、経費を使わないために将来の売上を上げるチャンスを逃している。

対策

→効率的な経費のかけ方や、
何にどれくらい使うことが重要なのかという不況時の経営ノウハウを学ぶ

おすすめ教材

『不況時の治療院経営に必要な12の知識』



もし、あなたが治療業界の質の低下に危機感を感じるのであれば、ETCのお手伝いをしていただくとうれしく思います。もし、教材等を作成できるのでしたらご連絡ください。office@etc-karada.com

いかがでしたか?
不況の時に患者さんが減るのは、治療院の経営についての知識やノウハウが不足していること最大の原因です。
そのため、まずは知識やノウハウを学ぶことが治療院を繁盛させる一番の近道です。
特に不況の時は、目先の患者さんを増やすという短期的なことではなく、不況でもこの先患者さんが増え続けるシステムを作る必要があります。
そのためには治療院の経営の基礎はもちろんのこと、戦略的な経営の知識を学ぶ必要があります。

ETCでは入門編から上級編まで、治療院の経営に必要なノウハウや知識が豊富に揃っています。
治療院の経営を始めて学ぶ方は入門教材をお勧めします。
治療院経営を既に学んでいる方は各種セミナーDVD不況時の治療院経営に必要な12の知識をお勧めいたします。


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ETC治療家戦略研究会です。



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