[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
ETCメール通信　　治療家成長戦略情報

●クレームでへこまない強さ
●セミナー情報

]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]


こんにちは、ETCの鈴木です。
突然ですが、あなたはクレームを言われたことがありますか？


どんなに良い商品や良いサービスでも
クレームはある一定の割合で必ず出てくるといわれています。


何故でしょう？


それは悲しいことですが、難癖つけてくる人がある一定の割合で必ずいるからです。
あなたが一生懸命治療をしてもクレームが現れる確立は０ではありません。

いちいちその難癖にへこんでいるとあなたの仕事は進みません。
明らかに難癖と思われる人たちは相手にしないという決断が必要です。
もちろん、いちいちへこんでなんかいられません。
経営者は忙しいのです。笑
（もちろん、正統なクレームは真摯に受け止めないといけませんが）


しかし、その難癖から学ぶというのもまた一つの手です。


つまり「転んでもタダでは起きない」
というしぶとさが経営者には必要とされていると思います。





●セミナー情報！

今話題の「個人情報保護の問題」のセミナーです。
なんだか難しそうですが、治療家のためのセミナーなので、
きっと分かりやすいと思います。
最近は特にうるさい個人情報の扱いですが、
特に保険診療の先生方は特に気をつけたほうがいいみたいですよ。
 

保険組合が、個人情報保護の稚拙さを付いて保険料の支払いを
拒否する場合も出ているようです。
ちょっと筋違いなような気がしますが、
個人情報保護に無関心なのも確かに問題です。

無料のセミナーのなので時間のある方は覗いてみてはいかがでしょうか？

詳しくはコチラです↓
http://k.d.combzmail.jp/t/537n/50xsxxz02ax1ejomkl




ETC患者獲得研究会　代表　　鈴木直人


ETC患者獲得研究会
http://k.d.combzmail.jp/t/537n/50xsyxz02ax1ejomkl

繁盛して尊敬される治療院経営の秘訣と症例報告
http://k.d.combzmail.jp/t/537n/50xszxz02ax1ejomkl

自律神経失調症・うつ病ナビ　ココカラ
http://k.d.combzmail.jp/t/537n/50xs0xz02ax1ejomll

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
このメールはETCの教材をご注文された先生や
セミナーにご参加された先生、
またETCのメール通信のご希望の先生に送られています。

配信停止をご希望の先生はお手数ではありますが、
お名前とアドレスと配信停止希望とお書きの上、
下記アドレスまでお送り下さい。
office@etc-karada.com