ETC治療家戦略研究会の「よくあるご質問」です。

神奈川県藤沢市辻堂元町1-2-6  TEL 0466-33-2797 FAX 0466-33-3189

よくあるご質問

はじめまして。以前よりETCの存在は知っていたのですが、今回、真剣に入会を検討しています。 以前は個人で整体院を経営しておりましたが、事情があり、現在は鍼灸整骨院 に勤務しております。
治療院に勤めているような私でも入会は可能でしょうか?
近い将来において、また、整体院を開業したいと思っています。

はじめまして。 ETC代表の鈴木です。ご質問、ありがとうございます。
先生は、以前整体院を経営された経験があり、 現在は鍼灸整骨院にお勤めしている状態なのですね。
勤務している先生でも、 将来、開業されたいと思っていらっしゃるのでしたら、ETCにご入会できます。 8割の会員の先生はすでに治療院やサロンの経営者ですが、 開業前の先生も結構いらっしゃいます。

始めまして、Iと申します。先日そちらの本を購入して読まさせてもらった者です。 自分は治療院ではなくリラクゼーションを目指してるんですが、それでもあの本に書いてあったようにお客に尽くさず威厳を持ってやるのですか? あれは治療院向けの本でリラクゼーションでも同じに使えるんですかね?もしそうなら会員になること考えたいのですが。

ETCでは「威厳を持って横柄になれ」と言っている訳ではなく、あくまでも、専門家としての威厳を持った上で、患者(お客)さんに接していくことを奨励しているのです。威厳がなければ、いつまでも患者(お客)さんには見下されたままの存在になりやすいのです。

患者(お客)さんに見下され、振り回されることに疑問を抱かないのであれば、ご入会する必要はないかもしれません。しかし患者(お客)さんに尊敬されながら、繁盛するリラクゼーションを提供したいのであれば、ご入会をお勧めします。

我慢をして患者(お客)さんのご機嫌ばかり伺っていても、実は患者(お客)さんは満足しません。すぐに当たり前だと思いはじめます。例えばあなたが40分コースをサービスして50分やったとしても、あなたの患者(お客)さんはそれを当たり前だと思い始めるのです。なぜなら、人は一度サービスされると、そのお店ではサービスされて当たり前だと思うからです。

そしてそういう治療院やサロンがとても多いので、それは差別化にならないのです。何故そのような治療院やサロンが多いか、お分かりになりますか?それは10分のサービスなどは、どの治療院やサロンも簡単に出来るからです。

「リラクゼーションを目指していても威厳が必要なのか?」というご質問ですが、逆に先生にご質問させて頂いてよろしでしょうか?施術技量が同じだと想定して、 あなたがリラクゼーションのマッサージを受ける時に、どちらの先生を選びますか?

●自分の仕事に誇りを持って施術する威厳があり、かつ正しい接客ができる先生
●患者(お客)さんのご機嫌をいつも伺いながら、いつもペコペコと接客してくれる先生

またI先生は、どちらの施術者になりたいですか?どちらの施術者を雇いたいですか?
I先生のお答えが、このご質問のお答えになると思います。

「7つの法則」を読みました。正直、特に目新しい考え方ではないと思いましたが、成功のコツは「当たり前のことを当たり前にやる」事だと思います。治療とは言え、お金をもらう以上は商売でありサービス業です。当然、商売の原則にそって経営をしなくては潰れます。ただ、違うのは「お客様」ではなく売る側が「先生」になる事です。この事に経営感覚が狂い苦しんでいる先生方が多いと思います。

そういう意味で「7つの法則」は進むべき道を示めしており、価値があると思います。

さて、どんな教育プログラムも対象とするレベルがあると思います。私はカイロプラクティックを中心に施術していますが、入会後のプログラムでは1ヶ月の患者を何人くらいに想定したプログラムになっているでしょうか?

患者を増やす7つの法則に書かれていることが「当たり前と思える」という先生は、すばらしい感性をお持ちだと思います。「こんなの当たり前だよ」と思いつつ実行してない先生も多いですからね。もしくは、「こんなものは...」と鼻にもかけない人もいらっしゃいますからね。

対象レベルですが、その先生方の希望により個々に変わってきます。
患者獲得プログラムでは、「一ヶ月に何人できるようになる」とは書かれていません。
あくまでも、「今よりも患者さんを増やすやりかた」が書かれています。
今まで先生方が考えたことが無い、「こうすると口コミが増える」「こうやると多くの患者さんがリピートするようになる」「こうすると患者さんはあなたに敬意をしめす」といったことが書かれています。技術的に何かを特別に薦めていることはありません。
技術はそれぞれの先生が、自分の納得のいく技術を研究していってください。技術論をだすと、討論になることがありますので、前面には出していません。あくまでも経営法のことが書かれています。
ニュースレターでは、さらに経営の奥まった話をお伝えしております。

鈴木の考えで言うと、患者さんが増えるのは当たり前として、「いかに治療家の人間的魅力などを上げるか」なども考えています。
しいて人数を言うのならば、鈴木は1ヶ月に200人以上はやっていますから、これぐらいのレベルには、なれるのではないかと思っています。

7つの法則読みました。今接骨院に勤務してますが、どうやれば継続治療ができるのか試行錯  誤してますがなかなか上手くいきません。こういった場合にも入会すれば何か大きな解決策(ヒント)は得られるのでしょうか?それと業界の流れが薄利多売になっているとされていますが自分はどうもそう思えなく、いい技術は絶対に売れると思っています...でも実際にそれをどう人に知らせるか、例えばチラシ一つとってもなかなか反応してくれません。また反応しても2回目はかなり無理強いしてやっとくる位です(治療結果は出しているのですが)。こんな歯がゆい思いをしない方法は本当にあるのでしょうか?

治療家戦略研究会の教材にはぴったりの質問ですね。解決策(ヒント)たくさん得られますよ。例えば質問にありました、薄利多売方式。薄利多売でやれるところはいいのですが、いい技術はいい値段で絶対に売れるんです!
でも下準備なしには売れないんですね。

治療結果が出ているのに2回目の来院率が低いのは、患者さんの教育ができていないんですね。下手の教育は、売り込みと間違えられ、患者さんが遠のいてしまいます。
名無し先生が、一生懸命に来させようとすればするほど、患者さんは去っていくんですね。
ETCの教材には、無理やり来させるのではなく、患者さんが納得して、自分から喜んでくる方法が書かれています。

患者さんを無理やり来させると、あなたの心に罪悪感が生まれてしまいます。
それが仕事への罪悪感に変わり、将来先生が仕事を嫌いになってしまうのです。
ストレスで病気になってしまいます。
患者さんに喜ばれながら、あなたも満足する方法があるのです。
誰にでもできるんです。ただ知らないから実行できないんですね。

患者を増やす7つの法則読ませていただきました。
大変ためになりましたが、繁盛させるには、性格や考え方まで変えなければなりませんね。
そんなことできるんでしょうか?できるのなら安い入会金だと思いますが。その辺どうなんでしょうか?

もし、現在会員の方がこれを読まれてましたら、率直に意見を聞きたいので書き込みしてもらいたいです。

ETC会員です。
(掲示板での書き込みが出来た時なので、会員の先生からお答えをいただきました。ありがとうございます)

名無しさんがどのよう経営状態かわかりませんが、例えば患者さんが来院しないという原因は、名無しさんは、なにが原因だと思ってますか?
私はETCに入会するまで、それがわからなくてもがいてました。
患者さんが来院しない、続かないのは何か原因がありますよね?
その答えがETCに入会してわかったような気がします。

自分なりにもがいて、できることをして結果が出ない。他にも原因は確かにあるかもですが、それこそ名無しさんが書いてるように性格と考え方を変えないと、無理なのではないでしょうか?
それこそ、周りの人間に"変わった"といわれるくらい。
私はETCに入会して、周りの友人でも上を目指している友人には私がいってることを理解してくれますが、現状維持の友人には理解できないようで、反対にあなたらしくないとまでいわれました。反対に僕が現状維持の人間に、あなたの言うとおりしたらうちは潰れるといっても理解してくれません。(笑)

現在、友人に私の今の考えを説明しにくいとも思ってます。(笑)
これって不思議に思いません?世の中にはいかに現状維持の人間が多いということに気づきました。我々は治療家でありますが治療院を維持していく、発展させていかないと、現状維持もできないし、いつかつぶれます。

年会費以外でかかる費用はどのくらいでしょうか?

現在はご入会金(一般会員の場合)51,300円と、ご入会1年後にご継続される場合のみ、年会費25,800円のお支払いとなります。
他の教材等のご購入の希望がなければ上記以外で費用は一切かかりません。

セミナー出席時の受講料はどのくらいでしょうか?

現在まで(平成22年3月)までにセミナーを年2回のペースで行っております。各回のセミナー費はおおよそ次のようでした。1日:30,000円 2日間:50,000円。
各回、セミナーの内容により受講料が変わります事をご了承ください。

セミナーの出席は必須なのでしょうか?

ご希望の先生のみがご出席するものです。現実には定員があるため、ご出席を希望されてもご出席できない場合があります。ご了承ください。

もし、退会をする事となってしまった場合の退会手数料やペナルティーはあるのでしょか?

そのような費用は一切かかりません。ご教材やセミナーのご出席、またご継続年会費等、全てご希望されない場合には一切の費用はかかりません。

以上のQ&Aで疑問が解決しない場合は、メールもしくはFAXでご質問下さい。
現在のところ、ETC代表鈴木は、施術もしくはコンサルティングで多忙のため、
電話でのお問い合わせには応じられません。甚だ恐縮ですがご了承下さい。

メールでのお問い合わせは:office@etc-karada.com
FAXの方は0466-33-3189までお願いします。

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  • 中国整体
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  • アプライドキネシオオロジー
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