メルマガバックナンバー一覧：ETC治療家戦略研究会

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{COL1}先生【がんばる人の落とし穴　ETC治療家成長戦略情報 No.199】

[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
ETCメール通信　　治療家成長戦略情報　199

●がんばる人の落とし穴

]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]

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こんにちは、ETCの鈴木です。
うちは原則社員しか採用しません。
しかし現在、一人治療家の研修生としてアルバイトを採用しています。

そのスタッフは、ヨガのインストラクターとしても仕事をしているため、
フル勤務が出来ませんが、将来を見込んでアルバイトとして採用しています。

そのアルバイトが、どうしても出勤時間がぎりぎりになってしまう曜日があります。
理由を聞くと誰もが納得しそうなことである。
もちろん、このアルバイトはがんばり屋で真面目です。
（そうでなければうちでは採用されませんが）

ここで多くの方は、
出勤時間を少し遅く設定しようとするだろう。

しかし、簡単には決めてはいけない。

特にもっともらしい意見の時ほど…
そして真面目でがんばり屋の人の理由ほど…

簡単に受け入れてはいけない。

なぜなら、人にはがんばりやすいところと
がんばりにくいところがあるからです。

実はがんばり屋ほど、この差は出やすいのです。

理由を聞き、その話を分解してみると、
当院の出勤する時間の前に行っている、
ヨガのレッスンの終了の仕方に問題があることが分かった。

簡単に言うと…
ヨガのレッスンが終わっても、情や使命感から
生徒さん達と長時間おしゃべりしている時間が長いのである。

もしそのスタッフが、そのままの意識で治療家としてデビューをしたら、
間違いなくダラダラと時間をかけて施術することになる。
そして患者さんの話に流されて次の患者さんを待たせることになることが明白である。

つまり、ヨガの生徒さんと長々と話してしまうため、
単線の電車に乗り遅れてしまわないように駅までがんばってダッシュしている。
おそらく、電車の中でがんばって昼食を済ませてきているのだろう。

しかし残念ながら、がんばるのはそこではない。

ヨガのレッスンが終わってから、
いかに生徒さんに不満を感じさせずに、早く仕事を切り上げることを
がんばらなければならないのだ。

レッスンが終わったら、
「生徒さん達と長時間おしゃべりしなければならない」という思い込みと、
がんばりやすところしかがんばらないという
がんばり屋の落とし穴にはまっていたのである。

これは治療家も同じ。

長々と一生懸命治療をする、ということだけにがんばるのではなく、
短時間の治療でも患者さんが満足する施術。
長々と話す患者さんに不満を持たせずに話を終わらせる方法を
習得するのにがんばらないといけないのである。

いつも言っていますが、
やりたくないことをやっていくのが成長であり、
やりたい事だけをやっていても、
成長している気分にはなれるが、
実はあまりレベルが上がっていないことに本人は気付かないものである。

鈴木も気を付けなければ…

話の長い患者さんにどう対応したらいいかもお教えします。
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