メルマガバックナンバー一覧：ETC治療家戦略研究会

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2011/04/08 11:21:33

{COL1}先生【初心に戻って経営の基礎　ザイアンスの法則　ETC治療家成長戦略情報 No.257】

[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
ETCメール通信　　治療家成長戦略情報　257

●初心に戻って経営の基礎　ザイアンスの法則

]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]

被災地の方々に、心よりお見舞い申し上げます。
ご無事であることを心よりお祈りしております。
ETC治療家戦略研究会　代表　鈴木直人
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【　グループコンサルティング　】
4月27日(水)　10：00～17：00
http://www.etc-karada.com/mailmagazine/click/count.cgi?id=548
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こんにちはETCの鈴木です。

今回からは、少し初心に戻って
経営の基礎的なものをお伝えいたします。

震災で患者さんが減り、
経営を立て直さなければならない人も多いと思いますので、
一度初心に戻って経営をきちんと復習していきましょう。

今回は、ザイアンスの法則です。

ザイアンスの法則とは、
人は会えば会うほど好意を持つということです。

つまり、たくさん会えれば
患者さんはあなたに好意を持つということですね。

「だけどそもそも、その患者さんがいないんだって！」

という方、

もちろん、リピートしてくれる患者さんは
あなたに好意を持っているから来院します。

問題は来院しない患者さんです。

このザイアンスの法則は、
何も直接会うことだけを言っているのではありません。

たとえば手紙なども間接的に会うのも同じです。

院のニュースレターを送るのも
メルマガの配信なども同じです。

もちろん、直接会うより効果は薄いですが、
何もしないよりは好意をもってくれます。

この際、行動を躊躇してしまう原因は
「シツコイのではないか？」という
あなたが勝手にしてしまう思考です。笑

しかし、あなたは友達や家族の体調が悪ければ、
心配でメールしたり電話したりしますよね。

それと同じです、

売上を上げるためではなく、
あくまでも患者さんのことを心配してコンタクトを取るようにしてください。

そうすれば、その気持ちは患者さんに伝わり、
「シツコイ」などと絶対に思いません。

来なくなった患者さんに電話をするなんてのもありです。

もちろん、変に疑う患者さんもいますので、気を悪くさせる場合もあるしょう。

しかし、そのような患者さんは、元々あなたのことを信用していないのですから、
リピートをする確率は０とは言いませんが極端に少ないでしょう。

このような少数の疑う患者さんのために、
その他大勢の患者さんに心配している気持ちを伝え忘れてはいけません。

商売や仕事は、基本的に人間と人間の付き合いです。

それを忘れてはいけません。

経営の基礎を築くのにも
【　グループコンサルティング　】
4月27日(水)　10：00～17：00
http://www.etc-karada.com/mailmagazine/click/count.cgi?id=548
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患者さんが自ら予約を取って返る言葉とは･･･?

■激辛発言？　も飛び出すETC鈴木のtwiter
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