メルマガバックナンバー一覧：ETC治療家戦略研究会

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2011/06/28 11:21:35

{COL1}先生【自己愛型消費　ETC治療家成長戦略情報 No.271】

[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
ETCメール通信　　治療家成長戦略情報　271

●自己愛型消費

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こんにちはETCの鈴木です。
先日、店員とお客さんがケンカをしているのを見ました。
今日はこのネタで。

これから儲かる商売は、お客さんの自己愛を満たしてあげられる商売です。

「自己愛を満たす」とは、簡単に言うと…

自分を自分で愛せるようになること。

簡単に言うと、
・自分ってすごい。
・自分ってかわいい。
・自分ってなかなかやるじゃん。

という、自分自身の評価から始まって…

・○○さんから認められた。
・▽▽さんが私を好意的に見てくれている。
・××さんが「君の言うとおりだね」と言っていた。

という「他者から認められた」と評価を得ることまで含みます。

現代は未曽有の自己愛型社会です。
みんなが「私のこと認めて！」と思っている、怖い社会です。笑

儲かるには、欲しているものを提供すればいいので、
自己愛を満たしてあげられる商品・サービスを
提供すれば儲かるという理論になります。

「言うは易しで行うは難し」とはよく言ったもので、
そう簡単にはそのように行動できません。

なぜなら…

商品・サービスを提供する側も
「自己愛を満たしたい」という欲求が強いからです。

特に我々治療家は自己愛を強く欲する方が多いのです。

例えば…
・教育の大義の元に患者さんに何かを強制する。（矯正じゃなくて。笑）
・自分の治療理論以外は否定しがち。（表立って否定はしないが、心の中で否定したりする）
・患者さんを怒る。（叱るのではなく、自分の感情解放のために怒る）
・患者さんから「すごいですね～」って言われたい。

自己愛を満たしてあげれば治療院でもお店でも繁盛します。
（自己愛を満たすためにはコミュニケーション能力が重要です）

しかし、今の方は仕事をしている側が
「自己愛」を満たすために仕事をしていることも多い。

典型的な例は「自分の好きな仕事をしよう」的な考え。
もちろん、自分の好きな仕事に付ければそれに越したことはないが、
まだその仕事のイロハも分かってない者が、好きも嫌いも判断することがおかしいんだが…。

鈴木は企業研修の時に
「嫌いな仕事を我慢してしてるんだから…」というような考えで
仕事をしている若い人も多いと経営幹部から聞きました。

現代はこのような人が多いので、お客さんがお店に入っても
自己愛を満たしたい人が店員をしているケースも多い。

当然、お客さんも自己愛を満たして欲しいと思っている。
そこで自己愛の欲求がぶつかり問題が発生する。
たまにケンカになったりもする。

ボーっとしているマヌケな店員は別として、
ケンカになるまでの問題の場合「どっちが正しいか」ということが焦点になるが、
これはどっちが正しいかではなく、
どっちも自己愛を満たそうとして必死になっているに過ぎない。

「あなたが正しい」と言われたら自己愛が満たされるからです。

鈴木が見ていた限りでは、冒頭の店員とお客さんのケンカは、
どちらかがどちらかに「あなたの言う通りだ。ごめんなさい」と言えば収まる問題だ。

しかし、自分の自己愛を満たしたいがために
「自分の価値観＝自分の正義」を相手に押し付ける。

店員がこれでは儲かるはずがない。

我々の場合は、
患者さんの自己愛を満たしてあげることに気を使えば、
自然と患者さんはリピートするのです。

もちろん、自己愛の欲求は誰にでもあるものです。
しかし現代はそれが非常に強くなってきていて、問題が起きているのです。

仕事では自分の自己愛の充足は後回しにする。
これが儲かる秘訣の一つです。

【お詫び】
まごころ学園主催の
コミュニケーションのセミナーですが、
映像が悪く販売用のDVDにはできないと判断したため
発売を中止することにしました。
楽しみにされていた方、すいません。

●話題の教材　⇒　患者さんの自己愛を満たしてあげられます。
患者コミュニケーションセミナーDVD
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患者さんが自ら予約を取って返る言葉とは･･･?

■激辛発言＆ETC鈴木の私生活が垣間見えるtwitter
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ETC治療家戦略研究会　各教材ラインナップ　
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繁盛して尊敬される治療院経営の秘訣
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