メルマガバックナンバー一覧：ETC治療家戦略研究会

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2011/03/28 11:21:18

{COL1}先生【災害時の経営話２　ETC治療家成長戦略情報 No.253】

[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
ETCメール通信　　治療家成長戦略情報　253

●災害時の経営話２

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被災地の方々に、心よりお見舞い申し上げます。
ご無事であることを心よりお祈りしております。
ETC治療家戦略研究会　代表　鈴木直人
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【　グループコンサルティング　】
4月27日(水)　10：00～17：00
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こんにちはETCの鈴木です。
今回は前回の続きで災害時の経営話２です。

災害時の経営で大事なことが、
「どれだけ早く日常に戻せるか」です。

今回鈴木は、このことに対して「これでもか」というぐらい対策を行いました。

もちろん、被災した地域では、日常に戻すのには何年もかかる地域もあります。
そういう地域の方は本当に気の毒だと思います。

ですから、我々のような復旧見込みのある二次災害程度の場所は
早く日常を取り戻す必要があるのです。

それがあなたのためでもあり、日本のためでもあり、
被災地のためにもなるのです。

鈴木の治療院がある藤沢市も復旧見込みのある災害でした。
停電や交通機関の障害などでした。

交通機関の障害でスタッフの通勤に障害が出たのは3～4日。
11日（金）に地震があり、この日は電車が動かず、

14日の月曜から停電が始まりました。
停電でも我々の仕事は暗闇でもできる仕事ですから、普通に営業しようと思いました。
しかし、まだ3月でしたので、非常に寒く、停電から最初に1週間は夕方までにしました。

鈴木は早く日常を取り戻すべく、
この間に、バベキューセットを買ったり、七輪を買ったり、発電機を買ったりして、
どうにか暖が取れないか色々な手を打ち、
この原稿を書いている19日にBBQセット、七輪、発電機の全てが届けられ、
予備のろうそくも同じ日に届けられました。
日本の宅配ビジネスはすごいですね！

これで停電になっても治療院を温めることが出来ます。
実際に使うのはこれからなので、うまくいかないかもしれませんが、
一通りものは揃いました。

さて、多くの人はこれを読み「普通そこまでするか」と思うと思います。笑

しかし、鈴木はこれが大事だと思うのです。
はたしてこのような対応が良いのか悪いのかは分かりませんが、
今まで鈴木はこのように対応してきて、良かったと思っているので、
非常時には「ここまでするか」と他人が思うような対応をします。

経営も同じですが、中途半端な手を打つと結果は得られません。
例えばチラシも千枚ずつ10回配るより、
一万枚いっぺんに配ったほうがトータルで患者さんを獲得できます。

当院では、計画停電が起き電車が運休になった14日(月)に
スタッフの多くが出勤できませんでした。

そのため、電車があまり動かない間にスタッフを休ませようと、
次の日の15日(火)を臨時休業、16日(水)の治療家塾を休講にし、
スタッフの休養を与えました。

中途半端に営業すると、
出勤できるスタッフに仕事が集中しストレスを感じます。
また、自宅待機しているスタッフは仕事をしていないにも関わらず
自宅待機なので脳が仕事モードになっているのでゆっくり休めません。

どうせ仕事が出来ないのだから、心を休みモードにさせるためにも
臨時休業にしました。

このように、鈴木の経験上、緊急の時には
「これでもか」という思い切った行動をとることがいいような気がします。

しかし、この「これでもか」という行動は5回に4回は外れます。笑

例えば、朝6時20分から停電の日がありました。
開院時間にエアコンなど暖房器具が使えないため、
朝5時半にストーブをつけに来ました。
そして朝一の患者さんが入っているベッドには
温かくなるようにサーモフォアという温熱器を置き、
ベッドを丸ごとサバイバルシート（大きく薄い銀色の紙みたいなもの）で包み、
寒い中来た患者さんがベッドに寝たときにヒヤッとしないようにしました。

部屋もベッドも順調に温まり、仕事をしていたらいつの間にか7時過ぎ。
とうとうこの日は停電がありませんでした。
朝の5時半に来たのに…。笑

「これでもか」という行動は、こんなことがよくおこります。
しかし、これでめげてはいけません。
「これでもか」という行動ははずれが多いものです。

しかし、一つ当たると非常に効果を発揮します。
そして「これでもか」を行い続けることで、
マイナスの状況に負けない自分が出来てきます。

さて、こんな話があなたのためになるかどうかは全くわかりませんが、
何かの参考になれば幸いに思います。

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