メルマガバックナンバー一覧：ETC治療家戦略研究会

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{COL1}先生【なぜ患者さんが減ったのか？　ETC治療家成長戦略情報 No.240】

[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
ETCメール通信　　治療家成長戦略情報　240

●なぜ患者さんが減ったのか？

]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]

【　二日間セミナー　in東京　】
1．インターネット戦略セミナー２
2．経営計画セミナー2nd
http://www.etc-karada.com/mailmagazine/click/count.cgi?id=474
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こんにちは、ETCの鈴木です。
突然ですが、一つ質問です。

あなたの患者さんは増えていますか？
それとも減っていますか？

増えたという方もいるでしょうし、
減ったという方もいるでしょう。

ではもう一つ質問します。

それはなぜでしょうか？

これを明確に答えられないと、
たとえ患者さんが増えていても、それはただの偶然でしかありません。

患者さんが減っているのに「景気が悪いから」なんて言っているようでは、
自分の経営力のなさを人のせいにしているようなものです。

このように経営者は
経営上の数字をきちんと把握している必要があります。

職人は、細かい数字を気にしない方が多いですが、
それでは職人ではいられますが、経営者ではいられません。
それはイコール（＝）、
「廃業して人に使われていなさい」ということになります。

売上、利益、患者数、各成長率、労働分配率、その他もろもろ。

経営者ならば、手帳やその他を見なくても、
大体の数字はいつも把握しておく必要があります。

もちろん、手元にある手帳や何かを見れば
明確に書いてあるのが最善です。

しかし、これらの数字は
「今の数字」だけを見ても意味がありません。
過去の数字と比較することで意味をあらわします。

過去と比較することで、現在はどういう状態なのかが分かり、
そして、将来の動向が予想できるようになります。

そのため、必要な数字は必要な時だけに出すのではなく、
常に取り続けることが必要です。
経営をするうえで、過去との数字の比較は
とても重要なものだと理解していただけると思います。

ところが、数字をきちんと把握している方でも
「個別の数字」と「全体の数字」の関係を把握していない方が多いです。

簡単な例でいうと…
・売上が上がった。
・なぜ上がったのか

患者数が増えたのか？
単価が上がったのか？
物販が増えたのか？

このようなことぐらいまでは誰でも考えますよね。

では、新患が増えた場合はどうでしょう。

・チラシをまいたから
・ホームページを作ったから
・広告に掲載したから

本当でしょうか？

その証拠までをきちんと把握しないと
持続的に高い利益は維持できません。

特にホームページの場合は、
各数字との関係を詳しく調べないと何にもなりません。

例えば、あなたのホームページが
「肩こり」のキーワードでヤフーの検索順位で上位になっているとします。

それが新患さんの増えた理由であるならば、
新患さんは肩こりの症状の人が多いはずです。

しかし、調べてみると腰痛の新患さんが多かった。

この場合、新患さんが増えた原因はヤフーに「肩こり」というキーワードで
上位表示していることではありません。

詳しく調べてみると、「腰痛　●●」というキーワードで
11位に表示しているページがあなたのホームページ内にあるということが分かりました。

それならば、新患さんを増やすには、
その「腰痛　●●」のキーワードの検索順位を
更に上げることが重要だということが分かります。

これは患者さんが減った場合も同じです。

何が減った原因なのか？

リピート率や新患数、
ホームページのアクセス数、ページビュウ、
ユニークアクセス数、検索キーワード、
あなたの技術力、日頃のあなたの態度など、
調べることは色々とあります。

また、季節により閑散期や繁忙期がある場合は、
この季節変動も熟慮していなければなりません。

これらの数字を把握していないと、
患者さんが減っても何が原因なのかわかりません。

何が原因か分からなければ、景気のせいにするしかないのです。
つまり、景気のせいにするのは、自分で何も調べていないからです。

もちろん景気は無関係ではありませんが、
景気が悪くても景気だけのせいにしないのが優れた経営者なのです。

『インターネット戦略セミナー２』では、
鈴木の治療院のデーターを公開し、
「個別数字」と「全体の数字」の
どの部分に気を付けなければいけないのかも詳しくお伝えいたしますので、
具体的に何をやれば患者さんが増えるのかが分かるようになるのです。

【　二日間セミナー　in東京　】
1．インターネット戦略セミナー２
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